打造智慧养老服务体系,“官渡照护”上门服务养老人员

第七次全国人口普查显示,官渡区60岁及以上人口为166507人,占总人口的10.39%,其中65岁及以上人口为117630人,占总人口的7.34%。面对严峻的养老形势,官渡区积极探索智慧养老服务体系,建设养老综合服务示范中心,打造“智慧养老综合管理服务平台”和“官渡照护”居家养老上门服务项目,为全区老年人提供安心舒适的养老服务。

官渡区打造智慧养老服务体系,破解人口老龄化核心难题

老人在学习手工制作

官渡区打造智慧养老服务体系,破解人口老龄化核心难题

  老人和养老服务示范中心工作人员一起包粽子

官渡区打造智慧养老服务体系,破解人口老龄化核心难题

  养老服务示范中心工作人员给老人们发春节红包

养老服务示范中心为老人提供照护服务 

“奶奶,昨天晚上睡得好不好?手伸出来给我看一下指甲长不长,长么我帮您剪一下。”官渡区养老综合服务示范中心里,1997年出生的护理部主任杨娇蓉蹲下身,亲切地与坐在走廊里的张女士说话。杨娇蓉和她的同事,与这些老人的孙辈几乎同龄,悉心照料入住老人、耐心和家属沟通、花心思逗老人开心是他们每天的工作。

李昆华的母亲已86岁,患有阿尔兹海默症,一直住在示范中心,也得到了悉心照料和康复治疗。“老人住得很好,每天吃5餐,每周有护理人员帮忙洗澡,晚上也有医护人员定时察看。每个月4000多元的费用,老人的退休金刚好可以支付。”李昆华说。

官渡区养老综合服务示范中心坐落于关上街道融城春晓小区10幢,建设面积约4581.54平方米。示范中心共有四层楼,集养老服务示范、培训、评估、监督和服务功能为一体,为老年人提供助餐配餐文化娱乐、教育培训、能力评估、失能半失能和失智老人照护、养老服务调度、医疗服务等一站式专业服务。自2019年3月27日运营以来,通过政府购买服务,示范中心引进专业化市场运营主体,打造了集社区养老、居家养老、机构养老于一体的养老服务新模式,为官渡区众多老年人带来了舒适安心的照护服务,得到了越来越多市民的认可。

中午,72岁的尚兆义老人从云南省天文台转乘公交车来到示范中心。他先是到一楼对外开放的就餐中心吃午饭,然后到4楼日间照料中心参加活动。“这里的饭菜软硬适中,很适合老人吃,一餐还不到10元。”除了提供照护服务和对外食堂,示范中心还对周边社区居民免费开放图书室、书画室、棋牌室、理发室、茶艺室、舞蹈室、健身中心,并定期组织舞蹈、歌唱、插花、手工制作等活动,即使老人不住在附近,也可以参加。

为了满足老人的实际需求,官渡区建立了“1+8+N”养老服务体系,除官渡区养老综合服务示范中心,还有8个街道级社区居家养老服务调度中心,以及多个社区居家养老服务中心或社会组织。

“官渡照护”服务由政府埋单,企业提供上门服务

“9073”是在养老界广泛使用的一组数据,意思是经过各种调研后,对目前老人养老状况的一个简单描述,即90%的老人选择居家养老,7%的老人选择社区养老,3%的老人选择机构养老。为了服务好90%的老人,官渡区依托智慧健康养老平台,推出了“官渡照护”居家养老上门服务。

该项服务由政府购买,企业提供上门服务,于去年9月在太和街道和关上街道试点推出,为居家老人提供上门助餐、助洁、助浴、助聊等10余项服务。特困供养老人、重度残疾老人、80岁以上老人,每人每月提供2—6小时居家养老上门服务,其他情况的老人仅需10元,也能享受每月2小时的服务。截至今年8月,已为682位老人提供7376小时的服务,服务达9775人次。

独自居住在官南大道怡园小区的91岁老人马翔,身体和精神都不错,一直在家养老。自去年10月签订居家养老上门服务协议以来,柏寿老年公寓的养老护理员何晓艳每个月都会到老人家里打扫卫生,帮老人测量体温和血压,陪他聊天。“每次服务2小时,小何常常会超时服务。而且与家政人员不同,她会关心我们。”提起何晓燕,马翔赞不绝口。

今年8月4日,官渡区民政局组织柏寿健康产业集团社居中心团队,联合六甲街道及下辖的海华社区、陈家社区、福保社区开展“官渡照护”的宣传活动,得到了众多高龄老年人的一致好评。当天,92岁的胡女士一大早便来到陈家社区居家养老中心,签订居家养老上门服务协议。白天大部分时间,胡女士都是一个人在家中,时常会到社区居家养老中心吃午餐。当她听说“官渡照护”项目落地陈家社区,便第一时间赶来了。社区工作人员向胡女士耐心讲解政策内容后,为她办理了照护手续。

连续3天的宣传活动,共有45户居民签订了居家养老上门服务协议,其中海华社区有10户、福保社区15户、陈家社区20户。

官渡区民政局副局长王金丽说:“通过前期无偿或低偿的方式,让老人了解专业的居家养老服务并形成购买服务的习惯,才能推动社区居家养老服务可持续良性发展。”

将在8个街道全面开展实施“官渡照护”项目

官渡区养老综合服务示范中心和“官渡照护”居家养老上门服务之所以能高效有序地开展,离不开官渡区功能强大的智慧养老综合管理服务平台。

2018年,官渡区投资450万元搭建了智慧养老综合管理服务平台,并于2019年开始在官渡区综合养老服务示范中心、43家社区居家养老服务中心和15家养老机构推广应用,初步建立起官渡区“互联网+”智慧养老体系。

在居家养老上门服务项目方面,工作人员不仅能够在智慧养老综合管理服务平台上及时响应居家老年人的服务需求,进而为他们提供居家环境监测、身体状况监测、老年人状态监测、健康管理、精神慰藉、主动关爱等服务,以及紧急状况和特殊情况时的应急、健康管理、康复护理服务,还能实现老人高龄补贴、机构和居家建设补贴、运营补贴的申报和审批。服务平台负责人韩令彬介绍:“智慧养老综合管理服务平台能够统计‘官渡照护’工单数量、服务项目、时长和费用,并在系统中详细记录回访意见,确保政府购买服务监管的规范性和可追溯性。”

除了助力“官渡照护”各环节的运行,智慧平台还是官渡区数字化养老的“中枢”。大屏上,汇集全区8个街道、16家养老机构、43个社区居家养老服务中心等情况。通过大数据标准体系建设,对养老机构基本情况、活动情况、老人情况、安全情况的动态管理,对老年人数据、养老服务质量、养老服务安全等的动态监管,最终实现区、街道、社区三级“互联网+”智慧健康养老服务体系的顺利运行。

据悉,接下来,官渡区将依托示范中心和智慧平台,为空巢、独居、高龄、失能、失智、失独老人提供居家环境监测、老年人状态监测、康复护理等服务,在全区8个街道全面开展实施“官渡照护”项目。目前,官渡区已实施调研,前期将对特殊老人居所给予免费适老化改造。

官渡区养老综合服务示范中心供图

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