有过购买二手房经验的人，大概都了解预交定金是怎么回事。

　　最近，家住白马的李女士，想在新迎小区购买一套二手房，于是通过某房产中介公司看中了一套价值15万的二室一厅住房，并交纳了8000元定金。然而，由于银行贷款审批遇到了一些问题，李女士无法付清房款，购房不成的她想要中介退还定金时，中介却以违约责任不在自己为由拒绝了李女士的要求。

　　而在昆明市消协近期公布的对2008年房屋中介服务行业的消费评议活动调查结果中，关于购房定金无法退还的消费投诉占到所有房屋中介服务投诉的60%。另外调查结果还反映出，昆明市中介机构在宣传方面、价格收费方面、诚信服务方面、知情权方面存在不少问题。

　　数据：千余家中介仅三成有资质

　　调查结果显示，全市在册登记的1200多家房地产中介企业中，有资质的仅有400多家，占30%。整个行业队伍庞大，但是经营水平参差不齐，不少从业人员都没有取得从事房地产经纪业务执业资格，房地产中介行业的从业人员素质良莠不齐。

　　“我的经纪人资格证考了3年才考上！”王先生是近华浦路上某房地产经纪有限公司总经理，他说，严格来说，昆明的房屋中介机构肯定不止1200多家，因为很多企业都是挂靠的，完全没有达到申办房屋中介要有20万元的注册资金，以及除有营业执照外，还要到房地产行政主管部门登记备案，并取得从事房地产经纪业务执业资格等条件。“如果算上那些个体经营户和挂靠企业，恐怕要超过3000家，他们中很大一部分没有资质证。而造成这种局面的原因：一是前些年房地产行业发展迅速，大量企业加入；二是行业门槛过高。因为按相关规定，房屋中介企业的申办，必须要有一定数量的经纪人和经纪人协理，但经纪人资格和经纪人协理资格属全国统考，考试难度大。”

　　“正是因为有这么多人没有取得资质，却在从事房地产中介工作，才导致了调查结果所说的经营水平参差不齐。”王先生表示。

　　经营：今年大多中介亏本

　　近几年来，房屋价格一路攀升，使房屋中介行业在去年以前出现高速增长的势头，但是一些个人或小企业急于想赶上所谓赚钱高峰，在不了解相关行业规定、行业知识的情况下，随便找一家房地产中介企业挂靠，匆忙开业。

　　市消协在此次调查走访中发现，在昆明主城四区内，有的在不足一公里的街道上就有十几家中介机构，个别中介甚至是无任何证照的黑中介。一间很小的铺面，几页贴在门口的房讯，里面的从业人员年纪偏大或刚就业，当问及是否有从业资格、是否经过培训时，一问三不知。而今年房市低迷，很多匆忙开业的中介机构已关门停业，而即将停业或倒闭的企业也为数不少。

　　“从去年下半年开始，购房的人就不多了，大家都在观望房价是否会跌。”王先生说，自己今年9月份的时候，加上员工工资、水电、房租等一个月就亏了2000多元，而亏本对于中介来说，今年几乎是一种常态。

　　提醒：分清定金和订金

　　“其实，预交定金的做法，实际上是经营者把风险转嫁到了出售方和消费者身上，以逃避责任，转移自身的风险。”市消协指出，此次房屋中介服务行业的消费评议活动，是针对近年来房屋中介服务行业快速发展，消费者关于房屋中介的投诉和问题日益增多开展的。

　　调查结果显示，消费者集中反映的问题主要集中在：消费者接受服务时经不住服务人员的宣传和催促，匆忙交纳定金，如购房不成，定金无法退回；个别企业无诚信，不能兑现与消费者的口头承诺、经营者隐瞒房屋的产权、土地证的办证情况等方面。其中，“定金”纠纷是消费者反映最多的问题，占此次活动消费者投诉的60%。

　　而对于购房时交纳定金的问题，云南鑫金桥律师事务所刘爱国律师表示：“消费者在签订合同时，最好看清楚合同中你所交纳的是定金、还是订金，或者是押金等，一旦发生纠纷，法律有明确规定，定金是由根据违约情况而判定是否退还。像李女士的情况，中介是可以不退还定金的。而订金就不一样了，订金对双方没有约束力，是可以退还的，因此建议购房者注意合同的细节，不要相信口头承诺。”

　　支招：进门先看证、照、牌

　　“90%的房地产中介都是自己制定格式合同，文本很不规范。”市消协表示，在调查过程中，消协的工作人员曾以消费者身份索要中介机构的合同文本，得到的答复都是：“合同、协议不能带走，只能在现场签订。”但是，这种做法无疑是不让消费者有更多的时间仔细阅读、认真研究合同内容，这也是很多消费者在陷入”定金“陷阱时，声称根本没有仔细阅读过合同协议就草草签字的原因。

　　“中介自己制定的合同文本，涉及租赁物维修、结算方式、争议解决的方式等系列问题，都没有订立或明确，而这样的合同文本如果遇到争议纠纷，吃亏的永远是消费者。”消协的工作人员表示，调查中他们还发现消费者自我保护意识淡薄，很少有消费者会仔细询问企业是否有营业执照等问题。市消协提醒，市民选择房屋中介，进门先看证、照、牌，不要轻信服务人员的口头宣传和承诺。