昨日，昆明市消费者协会向媒体通报了为期一个多月的房屋中介消费者评议活动结果，这次评议活动在全市范围内开展，购房不成不退定金、中介公司隐瞒房屋的产权、土地证办证情况等问题，是评议中消费者反映的重点问题。

　　消协介绍，此次评议活动的结果显示，昆明市注册登记的1200多家房屋中介企业中，有开办中介资质的企业仅400多家。

　　消协扮消费者参与评议

　　“今年的消费者评议活动，参与的消费者不多，这是我们比较意外的。”昆明市消费者协会副秘书长王珊表示，评议活动从9月25日展开之后，各媒体上也刊登了评议活动的信息，但是由于今年房价跌落，二手房交易市场萎靡，有购房需求的广大消费者多持观望态度，致使参与此次评议活动的消费者人数不多、积极性不高，收集到的消费者反馈意见也就相对较少。据统计，消协收到消费者从中介机构宣传、价格收费、诚信服务、知情权等方面反馈的意见只有20多条。

　　王副秘书长介绍，鉴于此种情况，市消协调整了活动方案，一方面继续通过媒体征集消费者的意见和建议，另一方面是出动了所有消协工作人员，以普通消费者的身份到房屋中介去摸底调查，掌握第一手资料；同时联合四个城区的消协、消协分会和工商分局，在全市辖区房屋中介机构抽查办照亮证情况，在此过程中积极收集全市包括十四个县（市）区关于房屋中介的服务投诉案例，“用了一个多月的时间，实地走访了44 家房屋中介，基本摸清掌握了目前全市范围内房屋中介机构的现状和存在的问题。”

　　调查有资质企业仅三成

　　“就昆明市注册登记的1200 多家房屋中介企业来看，有开办中介资质的企业仅400多家，占30%，大多数企业属于挂靠形式。”王副秘书长介绍，要取得此行业的经营资格，除了需要到工商部门办理营业执照外，还应该到房地产行政主管部门登记备案，并取得从事房地产经纪业务执业资格。但是通过实际走访后发现，昆明市取得从事房地产经纪业务执业资格的房屋中介并不多，不少个体户在所属辖区办理一个从事“信息咨询”的个体营业执照，就打起了“擦边球”，开展起了房屋中介服务。

　　由于国家对经营资质设置的门槛较高，要求一个企业必须有一定数量的经纪人和经纪人协理，才能达到申办条件。而经纪人资格和经纪人协理资格的考试难度较大，能够取得资格的人数较少，但由于相关职能部门目前还没有有效的手段对企业主动申报资质进行督促和检查，使得无资质的挂靠企业和个体户大量产生。而被挂靠的大部分房屋中介企业对其所谓的分支机构基本上不进行建章建制、诚信服务教育、从业人员培训等工作，致使大量的挂靠企业由于缺乏统一、有效的管理，出现侵害消费者权益的现象必然难以避免，并且给职能部门的监管带来很大难度。

　　市消协工作人员在调查

　　走访时还发现，四个城区内，在不足一公里的街道上就有十几家房屋中介机构，个别中介甚至是无任何证照的“黑中介”，这样的企业占一定比例。一间很小的铺面，几页帖在门口的房讯，几个从业人员就能构成一家房屋中介，一些经营户还向购房者隐瞒了房屋的产权、土地证
的办证情况等事实。

　　对于此次评议活动，消费者反映和市消协收集的问题，市消协已分别向消费者、经营企业、行业主管部门、监管部门进行了及时反馈，并提出了具体的整改意见。建议房地产行业主管部门加强对经纪人资格和经纪人协理资格的统一管理，规范房地产经纪人执业资格考试、注册、继续教育，提高整个行业的资质审批比例，开展房地产经纪信用评价活动，建立信用档案。为此，消协也提醒消费者，要选择执业规范、信用良好的房地产经纪机构，并且认真阅读合同文本内容，保障自己的合法权益。