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银海有过许多错误，但这次，却是在正确的时间，在正确的地点，举办了一次正确的活动。
3月15日，荷塘月色举办盛大交房仪式，这是银海品质体验年启动以来，正式推出的第一项体验活动。看得出，活动时间和地点都是精心挑选的——虽然荷塘月色实际上在3月10号就开始交房，但3月15日这一天是星期六，预计接房的人会比较多。既然是体验嘛，来的人自然越多越好。
而地点，也没有比荷塘月色更合适的了。这里有一个近50亩的人工湖，景观容量是银海所有楼盘中最大的，在荷塘月色的销售过程中，这个名为大雁湖的人工湖泊屡建奇功，多少人都是在碧波荡漾的湖岸旁下定了买房的决心。到了“收官”的时候，大雁湖再次扮演了银海品质代言人的角色。
这一天，银海用最“银海”的方式，为昆明媒体和银海的新业主，上了一堂关于房地产品质的普及课。品质本来是个抽象概念，可是在银海的户外“课堂”上，却被巧妙地具象为：高质量建筑＋一流景观。这正是银海最拿手的地方，也是银海最成功的经验。
品质是经验造成的
多年来，银海的开发经验是，建筑质量一丝不苟，小区环境美轮美奂，如果再加上广受好评的物业管理，征战市场基本上就所向披靡了。所谓品质，无非是这些经验的完美复制。这就像世界上所有的美味佳肴，基本标准都是一样的，那就是“色”、“香”、“味”俱佳。对于银海来说，能不能坚持成功经验，其实就等于能不能保持品质。
在银海的客户中，有一支其他开发商非常羡慕的力量，就是银海老业主。据说，有些业主已经连续在银海买了五六套房子。老业主如此信赖银海，是因为体验到了银海的开发经验，而且相信银海可以坚持这些经验。
说是在银海的售楼部里，销售顾问很容易区分老客户和新客户，因为老客户只要价格合适，就直接买单。而新客户往往这样问：这个项目能不能像以前××小区一样漂亮？每到这个时候，营销顾问总是语气轻松态度坚定地回答：是的。而在老客户看来，这是个问题吗？
银海的“黄金搭档”
经验如此重要，银海的开发过程其实就演变成了另外一个问题：如何让经验得以重复。这方面，银海总结的经验是，用最信得过的产品和合作伙伴。这一点上，银海的思路和电脑公司与川菜酒楼如出一辙，因为高品质电脑的CPU一定是英特尔的，而硬盘一定是IBM的。每一个川菜大厨也都知道，最好的正宗川菜一定要用郫县的豆瓣酱，汉源的花椒。
几乎从银苑小区开始，银海最重要的两项工作——建筑设计和景观工程，基本都是由设计师汤桦和银河景观公司完成的。从某种程度上讲，汤桦和银河景观已经变成了银海房地产开发的“黄金搭档”。
这对“黄金搭档”不仅包办了银海的大部分项目，而且由于威力巨大，在其他项目上也延续了成功。云铜地产的时代风华一期是一个颇有口碑的项目，其中建筑设计就来自汤桦，景观设计和施工则有银河公司完成。还有水逸康桥，也是这对搭档的成功之作。
经验不是一成不变的
但延续成功经验的反面是陷入经验主义，多年来，汤桦完成了银海大部分项目的规划和设计，在早期，这是一条成功经验，但到后期，一方面市场对汤桦作品产生了审美疲劳，另一方面，业内人士都认为，尽管汤桦是国内最有实力的设计大师之一，但他最擅长的是大型公建和商业建筑（比如写字楼），住宅设计并非他的强项。
在近期的个别项目上，从规划布局到户型和外立面，银海楼盘的争议出现了，有人评价说，这是银海对以往经验产生了路径依赖，没有与时俱进，也妨碍了产品创新。不过，这样的说法也不见得全部正确，至少银河景观仍旧是银海产品品质保证的重要组成部分。
银海也意识到了这个问题。在两个重量级作品——畅园和大理山水间，规划设计都聘请了澳洲柏涛，而景观则仍由一直表现出色的银河景观负责。看过设计方案的业内人士认为，畅园和大理山水间体现了银海产品开发的新高度，特别值得期待。
也许有些经验过时了，但新经验又在创造之中。在这个过程中，银海对于“优秀建筑＋一流景观”的品质方程式，始终坚信不疑。■
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