中国之声主持郭淼：很早在业内就有一种说法“一头大象带动了一个行业”，圣象目前已是一个全国性的知名品牌，有二百多万户的家庭在使用圣象地板，不仅如此，我们在一个调查中发现，有 50%的用户是重复购买圣象地板。这是比例是很大的。因为重复购买表明了用户对这个品牌的忠诚，对产品品质的信任，对服务的满意。

　　圣象集团副总裁郭辉：是的，重复购买从产品上、从安装服务来讲是品质认同、服务放心。所以，品牌树立和品质的保证是经营者最为重要的。十二年来，圣象以此为准绳，不断地努力，得到了广大消费者的认可。

　　中国之声主持曾晓东：我们也看到了圣象品牌的价值是46.95亿。有人说品牌是广告宣传出来的。能不能省下广告费让利给消费者？

　　圣象集团副总裁郭辉：一个企业要让广大的消费者认识，不做广告宣传是不可能的。但是要掌握一个度。品质好，广告宣传好两者都做好了，才行。我们也看到过，有的企业只注重广告宣传，结果是昙花一现。所以，品质优秀，加上合理的广告宣传，才能得到消费者的认可。质量是产品的基础，是灵魂，是第一位的。通过广告宣传让大众认知了解了国际的管理理念，提升了在国际上的竞争力。联合品牌，意味着全方位的合作，从生产、流程、产业供应链、市场、营销等全方位的合作。

　　中国之声主持曾晓东：为什么欧洲、美国的著名品牌会选择圣象？

　　圣象集团副总裁郭辉：这也是因为圣象在国内的实力决定的。在合作初期，双方都作了大量的考察。他们选择圣象是因为：一、看中了中国的发展前景；二、寻找行业中最优秀的值得合作的企业。圣象一直是这个行业的领头羊，从各方面如品牌理念、营销思路等和国际上的大企业很合拍。强强联手。

　　中国之声主持郭淼：十年长期稳定地使用，和新出厂的某批产品检测合格，这之间有矛盾不？

　　圣象集团副总裁郭辉：一个好的品牌应该是能做到长期的产品质量稳定的。检测某批次产品只是一种监督质量的方法。圣象从一开始生产就以十年的品质稳定为目标。因为圣象有这个条件。我们从原材料选择，就是为了十年准备的。使用的优质高密度板、高质量的设备等，都是为了十年的稳定质量而做的。

　　中国之声主持曾晓东：十年的售后服务的承诺是怎么做到的？

　　圣象集团副总裁郭辉：地板是耐用消费品，很重要的一个环节是安装服务。圣象有二万多的员工，其中有一万多是安装服务人员。地板是三分地板七分安装。安装质量直接影响着地板的使用寿命。所以，圣象对安装质量要求很高。为此，在全国范围内做了大量的按照国家辅装要求培训工人，执证上岗。

　　中国之声主持郭淼：有个听众问了，圣象是中国500牌的企业，品牌价值有46.95亿。她的发展是不是要砍伐很多树？

　　圣象集团副总裁郭辉：是的，木地板是树木做的。但是强化木地板正是合理高效使用资源。它的出现很好地解决了这个问题。我们用的是基材，是高密度板，而高密度板是用的速生林制造的，速生林是国家推广的，用五年可以轮一次的速生林、小径木等做原材料，保护了森林资源。充分并合理地使用。所以，从这点来看，使用强化木地板是环保的，节约资源的。

　　中国之声主持郭淼：刚才我们也谈到了，欧美的大型企业选择圣象合作。他们的选择要求中有：资源获取的文明程度、对国际知识产权的尊重程度、产品结构和制造方式是否符合先进理念，这样的欧美才会和你合作。请问新的国家标准E0是什么意思？

　　圣象集团副总裁郭辉：E0级是目前国家标准推出的最新的甲醛释放量最小的一个标准。强化木地板里的甲醛释放量是一个重要指标，如何控制到最低是工厂技术重要考证。圣象在去年就在大多数产品系列中推出E0级。当时国家的标准是E1级。圣象是一个完整的产业链，有能力先于国标推出。目前E0也正式成为国家的一个标准。这样可以为消费者提供更为健康的产品。

　　中国之声主持曾晓东：您在很多场合都谈到，要把圣象打造成一个国际一流的木质地板的品牌。请您谈谈这方面好不？

　　圣象集团副总裁郭辉：是的，这是一个目标，但是这一目标有很长的路要走。一是要成为一个国际化的企业；所以，我们在以和国际一流品牌合作的方式，在技术上得到合作伙伴的支持，从管理、理念上有很好的提高，定期会议使圣象的队伍素质越来越高，越国际化；二是圣象从单一的强化木地板转化成强化、实木三层、实木多层三驾马车齐驱；三是营销网络、人员培训等方面都要大力加强。我们需要不断地增强实力、不断加大的研发投入、不断拓展的研发结果、不断增强的核心力竞争力。

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